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33897 | [전효성PICK][항산화세럼✨] CEQ 안티옥시던트 세럼 2개입 비타민 세럼(+단독사은품) | 비타민 세럼은 닥프예요 멀할... | 김**** | 2024-05-20 | 0 |
33894 | [전효성PICK][항산화세럼✨] CEQ 안티옥시던트 세럼 2개입 비타민 세럼(+단독사은품) | 상품은 포장 잘 되어 잘 ... | 안**** | 2024-05-20 | 0 |
33891 | [전효성PICK][항산화세럼✨] CEQ 안티옥시던트 세럼 2개입 비타민 세럼(+단독사은품) | 만족해요. 꽤 좋은 선택이었... | 이**** | 2024-05-20 | 0 |
33890 | [전효성PICK][항산화세럼✨] CEQ 안티옥시던트 세럼 2개입 비타민 세럼(+단독사은품) | 만족할 만큼 좋은 상품이에요... | 김**** | 2024-05-20 | 0 |
남겨주신 내용 확인하였습니다.
고객님 말씀처럼 2020년 2월 초 구매하신 것으로 확인이 됩니다.
비타민C가 고함량으로 함유된 앰플, 세럼 카테고리의 제품들은
비타민C 성분 자체의 특성으로 개봉하여 사용하지 않더라도
서서히 갈변이 일어나는 현상이 발생합니다.
따라서 2월 구매하신 후 장기간 보관하는 과정에서 발생된 문제로 판단되며,
특히 비타민C는 고온에서 더 빨리 갈변이 되는데
여름을 지나오면서 더욱 해당 현상이 발생한 것으로 생각됩니다.
고객님께서 가급적 서늘한 곳에 보관하셨다고 하더라도
브랜드에서 비타민C 제품류에 맞게 모든 조건을 갖춰
엄격하게 보관하는 것과는 분명 차이가 있으므로
필요 시 그 때 그 때 구매하셔서 사용하시길 권해 드립니다.
해당 내용은 유관 부서에서 고객님께 별도로 연락 드려
조금 더 자세하게 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
또한 이곳은 상품 후기를 남기는 공간으로 담당 부서가 달라
제품 정보나 교환, 배송에 대한 문의를 남기실 경우 빠르고 정확한 확인이 어렵습니다.
향후 제품에 대한 추가 문의가 있으시면
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고객센터(080-766-5252 / 오전 10:00~오후 17:00)로 연락 주시면
보다 빠르고 자세하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.